Versandinformationen

Die Versandkosten können erst ermittelt werden, wenn sich Artikel im Warenkorb befinden.

Wichtige Hinweise zum Versand

Von ihnen bestellte Artikel, die mehr als 31,5 kg wiegen oder im verpackten Zustand die Maße 120 cm x 60 cm x 60 cm überschreiten müssen mit einer Spedition verschickt werden.

Dies bedeutet, dass für die Zustellung nicht "die Post", "DHL" oder andere Paketdienstleister zuständig sind, sondern ein Unternehmen, welches Ware auf Paletten geschnallt mit großen LKW ausliefert.

Wenn Ihre Bestellung mit einer Spedition verschickt werden muss, dann werden wir Sie per E-Mail darüber informieren.

Folgendes sollten Sie bei einer Speditionslieferung beachten:

Hinterlegen Sie bei Ihrer Bestellung eine Mobilfunknummer, damit die Spedition Sie kontaktieren kann.
Die Spedition wird Sie versuchen anzurufen, um einen Anliefertermin zu vereinbaren (Datum und 4-stündiges Zeitfenster)
Sollte immer jemand an der Lieferadresse die Ware entgegen nehmen können, teilen Sie uns dies bitte mit. Dann erfolgt kein Anruf vorab und die Lieferung erfolgt deutlich schneller.
Die Ware wird auf einer oder mehreren Paletten versendet.
Die Ware wird nicht auf Ihr Grundstück transportiert, sondern nur auf dem Gehweg oder der Einfahrt abgeladen, wenn möglich (frei Bordsteinkante). Besonders sperrige Artikel können dennoch nicht mit Hebebühne vom Fahrer abgeladen werden und müssen von Ihnen bei Anlieferung abgeladen werden.
Sie müssen den Spediteur ggf. bei der Abladung unterstützen. Eine Hebebühne wird von uns immer gebucht, so dass die Entladung meist vom Fahrer des LKW allein vorgenommen werden kann.
Sollte ein entsprechender LKW durch zu enge Straßen oder Kurven nicht zu Ihrem Grundstück fahren können, müssen Sie uns dies rechtzeitig mitteilen, damit wir gemeinsam eine Lösung suchen können.

Üblicher Ablauf einer Speditionslieferung

Sie bestellen bei uns.
Sie bezahlen Ihre Bestellung.
Produktion oder Anpassung der Artikel falls nötig direkt beim Hersteller.
Die von Ihnen bestellten Artikel werden im Lager auf Palette gebracht oder direkt beim Hersteller des Artikels auf eine Palette gepackt.
Die Palette(n) werden durch uns oder durch den Hersteller bei der Spedition für die Abholung und den Transport zu Ihnen angemeldet.
Die Spedition holt die Palette(n) bei uns oder dem Hersteller ab.
Die Spedition lagert die Ware in einem Ihrer Lager in der Nähe Ihrer Lieferadresse ein.
Die Spedition versucht Sie telefonisch zu kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren (außer Sie teilen uns mit, dass dies nicht nötig ist).
Die Spedition fährt die Ware bis zu Ihrer Adresse und lädt dort selbstständig oder wenn nötig mit Ihrer Hilfe die Ware ab.
Sie transportieren die Ware auf Ihr Grundstück.

Bitte beachten Sie, dass einige Artikel auch in anderen Ländern der EU produziert werden. In diesem Fall kann Ihre bestellte Ware auch von mehreren Speditionen nacheinander transportiert werden.

Sollten Sie noch Fragen haben, dann können Sie uns gern > kontaktieren.

Wenn Sie die paketfähige Ware auf eine deutsche Insel liefern lassen möchten, dann wählen Sie diese Aufpreisoption bei der Wahl der Versandart im Warenkorb oder Kassenbereich bitte aus.

Die Versandkosten für einige Länder oder für nicht paketfähige Ware auf Inseln sind vernünftigerweise nicht im Voraus berechenbar. Wenn Sie Fragen zu den Zahlungs- und Versandbedingungen haben, nehmen Sie bitte mit uns > Kontakt auf.

Wenn Sie eine Bestellung für eine Insel auslösen, dann werden wir Sie wegen den Zusatzkosten ggf. per Mail informieren. Dann haben Sie noch die Gelegenheit die Bestellung kostenfrei zu stornieren oder die Zusatzkosten zu akzeptieren.

Die in unerem Onlineshop bestellbaren Artikel sind teilweise schwierig zu transportieren. Dabei können wir nicht für jeden Ort die optimalen Versandkosten ausweisen. Wenn Ihnen die Transportkosten sehr hoch erscheinen, dann nehmen Sie bitte mit uns > Kontakt auf. Wir rechnen dann die günstigste Versandoption für Ihre Bestellung / Ihren Warenkorb aus und senden Ihnen dies als Angebot.